Strona zaprasza.
Portal obsługuje.
Łączymy plan strony internetowej z aplikacją webową lub mobilną dla klientów. Publiczna część wyjaśnia ofertę, a portal pomaga wrócić do rezerwacji, dokumentu, zgłoszenia czy realizowanego zlecenia.
Od informacji
do własnej sprawy.
Na stronie klient poznaje usługę, warunki i sposób kontaktu. W portalu może sprawdzić status zlecenia, przekazać materiał albo znaleźć dokument. Zespół obsługuje tę czynność w panelu. Każdy obszar powinien odpowiadać na inne pytanie użytkownika.
Przykład firmy budowlanej: publiczna strona pokazuje zakres prac, a portal udostępnia klientowi harmonogram i uzgodnione dokumenty jego projektu. Przykład serwisu: opis usługi prowadzi do zgłoszenia i późniejszego podglądu sprawy. Są to zastosowania do zaplanowania, a nie deklaracje istniejących wdrożeń.
Publiczne treści.
Prywatne dane.
Oferta, poradniki i opisy usług mogą być dostępne dla wyszukiwarki. Dokumenty, dane kontaktowe i sprawy konkretnych klientów wymagają właściwego dostępu. Samo ukrycie linku lub dodanie noindex nie chroni prywatnych danych.
Rozdzielamy treść marketingową od obszaru konta. Właściciel projektu określa role i zakres dostępu; produkcyjne zaplecze weryfikuje uprawnienia użytkownika. Statyczna strona ApkaPro prezentuje ofertę — nie jest działającym portalem z kontami klientów.
CMS dla treści.
Panel dla procesu.
CMS pomaga zmienić tekst, ofertę czy wpis poradnikowy. Panel operacyjny służy do obsługi rezerwacji, zgłoszeń i dokumentów. BxM Administrator jest autorskim CMS BXM; zakres jego modułów dobieramy do konkretnego serwisu.
Oba panele mogą być elementami wspólnego projektu, ale połączenie danych wymaga uzgodnienia. Wybieramy, kto publikuje materiały, kto obsługuje sprawy i skąd pochodzą informacje widoczne dla klienta.
Wygodnie na telefonie.
Czytelnie na komputerze.
Klient może chcieć sprawdzić termin lub dodać zdjęcie z telefonu. Pracownik na komputerze potrzebuje listy spraw i miejsca na dokumenty. Projektujemy różne układy dla tego samego celu, z czytelnymi formularzami i potwierdzeniem działania.
Na początku można wybrać aplikację webową dostępną pod adresem portalu. Wersję iOS lub Android rozważamy według częstotliwości użycia i funkcji urządzenia. Jedno konto, powiadomienia i synchronizacja wymagają określenia zaplecza oraz reguł dostępu.
Jak zaplanować
pierwszy etap?
Zapisz jedną czynność klienta: zgłoszenie, rezerwację lub przekazanie materiału. Następnie określ, kto w firmie przejmuje sprawę i po czym klient poznaje wynik. Lista ekranów powinna wynikać z tego przebiegu.
Osobno ustalamy treści strony, migrację materiałów, dostęp do kont, zakres portalu i utrzymanie. Strona, portal oraz integracje otrzymują uzgodnioną wycenę. Wskaż, co już działa i co chcesz połączyć, zamiast zamawiać wszystkie moduły naraz.
Zobacz powiązane
rozwiązania.
Wybierz funkcje, które odpowiadają na zadanie Twojej firmy. Telefon, panel i integracje planujemy razem z użytkownikami i danymi.
Przed wyborem zakresu.
Te artykuły pomogą opisać reguły, dane i sposób sprawdzenia aplikacji. Wybierz zagadnienie związane z pracą Twojej firmy.
Połączmy Twoje narzędzia.
Opisz obecne systemy i jedną czynność, którą ma ułatwić aplikacja.