Twój sklep.
Blisko klienta.

Klient może odkryć ofertę na stronie sklepu, złożyć zamówienie i później wrócić do jego obsługi w aplikacji. Przykładowe funkcje to historia zakupów, status realizacji, dokumenty lub zgłoszenie zwrotu. Zespół powinien odnaleźć tę samą sprawę po wspólnym identyfikatorze.

Nie każdy sklep potrzebuje od razu osobnej aplikacji mobilnej. Jej rolę warto oprzeć na powtarzanym zadaniu: ponownym zakupie, zamówieniach firmowych lub obsłudze po zakupie. Przy okazjonalnych transakcjach dobry sklep na telefonie może być właściwym pierwszym etapem.

Dla klienta indywidualnego ważne są przejrzysty produkt, koszyk i potwierdzenie. W sprzedaży B2B przydatne mogą być listy stałych produktów, ponawianie zamówienia, akceptacja zakupów przez przełożonego i warunki przypisane do firmy.

Własne ceny, dostępność i limity muszą wynikać z uzgodnionego źródła danych. Interfejs nie powinien pokazywać zmyślonego stanu magazynu. Dla niedostępnego produktu ustalamy jasną informację i możliwy kolejny krok.

Przed integracją określamy, który system prowadzi produkty, dostępność, płatności i zamówienia. Aplikacja może korzystać z API sklepu, a zmiany mogą docierać przez zdarzenia dostawcy. Dobór mechanizmu zależy od możliwości konkretnej platformy.

Projekt wymaga także obsługi opóźnionego statusu, błędu połączenia i ponownego zdarzenia. Sprawdzamy, czy ponowione żądanie nie utworzy drugiego zamówienia. Połączenie z płatnościami i usługami dostawców jest osobnym elementem zakresu.

Telefon klienta służy do krótkich czynności. Tablet w punkcie odbioru może pokazywać przygotowane zamówienia. Panel internetowy daje zespołowi widok realizacji i wyjątków. Te ekrany mogą pracować wokół jednego procesu, z różnymi uprawnieniami.

Powiadomienia, skanowanie kodów czy funkcje urządzenia planujemy wtedy, gdy pomagają w konkretnej czynności. Nie są automatycznym dodatkiem do każdej aplikacji. Testujemy również zakup i odbiór bez użycia tych udogodnień.

Pierwsza wersja może koncentrować się na zamówieniach B2B, odbiorze lub zwrotach. W briefie opisujemy użytkownika, warunki rozpoczęcia i zakończenia sprawy oraz informacje wymagane w sklepie. BXM Multimedia odpowiada za obszar stron i sklepów, a ApkaPro za aplikacje.

Wspólny plan nie oznacza automatycznie jednego gotowego pakietu. Aplikację e-commerce, integracje, utrzymanie i opłaty usług zewnętrznych wyceniamy według zakresu. Wskaż obecny sklep i zadanie, które ma usprawnić aplikacja.

Wybierz funkcje, które odpowiadają na zadanie Twojej firmy. Telefon, panel i integracje planujemy razem z użytkownikami i danymi.

Te artykuły pomogą opisać reguły, dane i sposób sprawdzenia aplikacji. Wybierz zagadnienie związane z pracą Twojej firmy.