Użytkownik może przerwać pracę z dobrego powodu.
Do uzupełnienia formularza potrzebny jest numer, plik albo decyzja innej osoby. Użytkownik odkłada sprawę i później chce do niej wrócić. Jeżeli taka sytuacja jest częsta, szkic może być ważną funkcją pierwszej wersji, a nie ozdobnym dodatkiem.
Opisz, które informacje warto odzyskać oraz gdzie można rozpoznać nieukończoną sprawę. Formularz przygotowania zapytania i zapis zamówienia z kontem użytkownika mają różne potrzeby. Nie zakładaj utrwalania danych bez uzgodnienia sposobu i zakresu.
Odzyskane wartości mogą wymagać ponownego sprawdzenia.
W międzyczasie produkt może stać się niedostępny, termin może zostać zajęty albo cena zmieniona. Powrót do szkicu nie powinien bez informacji potwierdzać wcześniejszych warunków. Potrzebne jest sprawdzenie wartości zależnych od bieżącej sytuacji.
Przykładowo zapisany koszyk zachowuje wybrane pozycje, lecz po otwarciu wskazuje brak produktu. Użytkownik może poprawić zamówienie i zobaczyć nowe podsumowanie. Szkic nie stanowi rezerwacji towaru, jeżeli firma nie uzgodniła takiej reguły.
Szkic ma właściciela i okres użyteczności.
W firmie kilka osób może pracować na jednym urządzeniu. Trzeba określić, komu udostępnia się niedokończony materiał i co dzieje się po zmianie konta. Dane szkicu nie powinny przypadkowo pojawiać się kolejnemu użytkownikowi.
Wymagania powinny uwzględniać usunięcie i wycofanie szkicu. Zapis roboczy nie powinien sugerować, że sprawa trafiła już do obsługi. Ekran musi jasno rozróżniać zachowany materiał od przesłanego zgłoszenia.
Przerwij zadanie w kilku miejscach.
Przy odbiorze zamknij pracę po pierwszym polu, po dodaniu materiału i przed końcowym potwierdzeniem. Następnie wróć oraz zmień konto. Sprawdź odzyskane informacje, brakujące dane i możliwość poprawienia nieaktualnego wyboru.
Do rozmowy przygotuj jeden formularz oraz opis najczęstszych przyczyn przerwania. Określ dane konieczne do odtworzenia pracy i moment, w którym można przekazać ją dalej. Sposób przechowywania szkicu wymaga osobnego uzgodnienia technicznego.
Jaką decyzję podjąć dalej?
Dla rozdzielenia szkicu, przekazania i akceptacji przeczytaj Wersja robocza i zatwierdzenie: kiedy sprawa staje się wiążąca?.
Gdy dostępność produktu zależy od innego systemu, przeczytaj Jak wskazać nadrzędne źródło stanu magazynowego?.
Od decyzji do zakresu wykonania.
Zakres związany z tą decyzją opisujemy na stronie Projektowanie UX/UI.
Praktyczny kontekst znajdziesz w opisie Sklepy internetowe i zwroty. To możliwy zakres dla branży, który dobieramy do konkretnej firmy.